Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

Coridor360 est une plateforme d'assistance routière sur autoroute : réception des demandes, envoi des agents de dépannage et de remorquage, suivi des interventions. Le responsable du traitement des données personnelles est BarryNet Services Inc.

Contact pour toute question ou demande : aniang@linguema.com

2. Données concernant les usagers de la route

Lorsqu'un agent intervient auprès de vous, nous enregistrons :

• le véhicule : plaque d'immatriculation, type et marque ;
• le nom du conducteur et son numéro de téléphone, facultatifs : l'agent ne les enregistre qu'avec l'accord verbal du conducteur ;
• le lieu (point kilométrique), les observations de l'agent et des photos du véhicule ;
• en cas d'accident, le nombre de victimes et les secours présents, sans donnée nominative.

Finalités : assurer l'assistance, en garder la trace et rendre compte à l'exploitant de l'autoroute, qui nous confie cette mission.

3. Sondage de satisfaction par WhatsApp

Après l'intervention, et seulement si vous l'avez accepté auprès de l'agent, vous recevez sur WhatsApp un lien pour noter le service de 1 à 5 étoiles et laisser un commentaire facultatif. Le lien est personnel, valable 7 jours et n'accepte qu'une réponse ; la page ne demande aucune donnée personnelle.

Nous conservons votre numéro, votre accord, la note, le commentaire et l'état d'envoi du message. Répondez STOP au message pour ne plus jamais recevoir de sondage : votre numéro est alors inscrit sur une liste d'opposition, gardée tant que le service existe pour respecter ce refus.

Le message est envoyé par l'intermédiaire de WhatsApp (Meta), qui reçoit votre numéro pour cela.

4. Données concernant le personnel

Pour les agents, opérateurs, chefs d'équipe et administrateurs : nom, adresse e-mail, téléphone, rôle et autoroute de rattachement, mot de passe (stocké sous forme chiffrée irréversible), planning et services, interventions réalisées, photos de fin de service.

Un journal de sécurité trace les actions importantes ainsi que les connexions, avec l'adresse IP ; un compte est verrouillé après cinq mots de passe erronés. La position des agents n'est pas suivie : aucune géolocalisation n'est collectée.

5. Qui accède aux données ?

• Le personnel habilité, selon son rôle et limité à son autoroute.
• L'exploitant de l'autoroute, au travers des rapports d'activité.
• Nos prestataires techniques, pour ce seul usage : l'hébergeur des serveurs, situés dans l'Union européenne ; Meta (WhatsApp) pour le sondage ; Resend pour les e-mails adressés au personnel ; les services de notification des navigateurs (Google, Apple, Mozilla) ; OpenStreetMap pour les fonds de carte et Google Fonts pour la police de caractères, qui reçoivent l'adresse IP du navigateur.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors du Sénégal. Aucune donnée n'est vendue.

6. Durées de conservation

• Numéro et commentaire d'un sondage : 12 mois, puis effacés lors de l'effacement périodique ; la note reste, sans numéro ni commentaire, pour les statistiques. Le numéro du conducteur enregistré sur la fiche d'intervention peut être effacé dans les mêmes conditions.
• Lien de sondage : 7 jours.
• Autres données d'intervention : le temps nécessaire à la traçabilité et aux obligations envers l'exploitant de l'autoroute.
• Journal de sécurité : 12 mois. Photos de fin de service : 30 jours.
• Comptes du personnel : la durée de la collaboration ; un compte peut ensuite être archivé ou supprimé.

7. Cookies et stockage local

La plateforme n'utilise que des cookies nécessaires à son fonctionnement : session de connexion, protection contre les requêtes frauduleuses et choix de l'autoroute affichée. Le navigateur garde aussi quelques préférences d'affichage. Aucun cookie publicitaire ni outil de mesure d'audience n'est utilisé. Les pages publiques (sondage, présente page) ne déposent pas de cookie.

8. Sécurité

Échanges chiffrés (HTTPS), mots de passe et jetons de sondage stockés sous forme d'empreintes, accès réservés par rôle et par autoroute, identifiants WhatsApp chiffrés, journal des actions sensibles.

9. Vos droits

Conformément à la loi sénégalaise n° 2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des données à caractère personnel, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, et vous opposer à leur traitement. Écrivez à aniang@linguema.com en précisant votre demande ; pour le sondage, indiquez le numéro de téléphone concerné.

Vous pouvez aussi saisir la Commission de protection des données personnelles (CDP) du Sénégal.

10. Suppression de vos données

• Ne plus recevoir de sondage : répondez STOP au message WhatsApp.
• Faire effacer votre numéro, votre réponse au sondage ou d'autres données : écrivez à aniang@linguema.com avec le numéro de téléphone ou la plaque concernés.